User-health interactions mediated by a digital social network: an analysis using grounded theory

Introdução: As Redes Sociais Digitais (RSD) mudaram a forma de relacionamento das pessoas e organizações. As ações realizadas no meio virtual deixam rastros possibilitando análises de comportamentos, o que pode auxiliar na tomada de decisões. Neste cenário, o presente trabalho tem como objetivo analisar as postagens na página de uma RSD de uma operadora de saúde a fim de identificar quais conteúdos possuem mais engajamento e como os usuários interagem com cada postagem. Método: Trata-se de uma pesquisa mista de caráter exploratório. Os dados foram coletados através das ferramentas Netvizz e Facebook Insights. Para análise dos comentários destas postagens foi utilizada a metodologia Grounded Theory. Resultados: Os resultados ressaltam a importância da análise de dados para o marketing digital, tanto na área de marketing de conteúdo, para identificar quais conteúdos mais relevantes, como na área de marketing de relacionamento, para verificar como os usuários estão interagindo com a marca. Conclusão: A prestadora de serviço de saúde mostra sua preocupação com seu público a fim de construir um relacionamento de confiança para seus clientes.Introduction: Digital Social Networks (DSN) has changed the way people and organizations interact. The actions performed in the virtual environment leave behind data related to the actions performed, enabling behavior analysis, which can help taking decisions. In this scenario, the present work aims to analyze the posts on an RSD page of a health operator to identify which contents have more engagement and how users interact with each post. Method: The research approach is exploratory qualitative-quantitative. Data were collected using Netvizz and Facebook Insights tools. The Grounded Theory methodology was used to analyze the comments on these posts. Results: The results underscore the importance of data analysis for digital marketing, both in content marketing, to identify which content is most relevant and, in relationship marketing, to verify how users are interacting with the brand. Conclusions: The health service provider shows its concern for its public in order to build a relationship of trust with customers

Projeção de demanda em empresas de serviços: um estudo em um estabelecimento de emissão de certificados digitais

Previsões de demanda são importantes na gestão dos recursos das empresas, porém pouco exploradas em empresas prestadoras de serviços, devido às peculiaridades desse segmento. O presente artigo tem como objetivo utilizar técnicas de previsão de demanda como ferramenta auxiliar na gestão de empresas prestadoras de serviços de tecnologia da informação. Para isso, foi feito um estudo de caso em uma empresa de emissão de certificados digitais. Nessa empresa, ocorreu a análise quantitativa de previsão de demanda a fim de auxiliar na melhoria da produtividade e qualidade de serviço prestado. Os resultados indicam que as técnicas de projeção de demanda contribuem na gestão de empresas prestadoras de serviços. Em especial, no estudo de caso realizado, contribui para a gestão de estoque e diminuição do tempo de atendimento dos clientes

Rules extraction from neural networks applied to the prediction and recognition of prokaryotic promoters

Promoters are DNA sequences located upstream of the gene region and play a central role in gene expression. Computational techniques show good accuracy in gene prediction but are less successful in predicting promoters, primarily because of the high number of false positives that reflect characteristics of the promoter sequences. Many machine learning methods have been used to address this issue. Neural Networks (NN) have been successfully used in this field because of their ability to recognize imprecise and incomplete patterns characteristic of promoter sequences. In this paper, NN was used to predict and recognize promoter sequences in two data sets: (i) one based on nucleotide sequence information and (ii) another based on stability sequence information. The accuracy was approximately 80% for simulation (i) and 68% for simulation (ii). In the rules extracted, biological consensus motifs were important parts of the NN learning process in both simulations

Facebook como herramienta para compartir conocimientos: una experiencia en una escuela pública de educación infantil brasileña

Introducción: La difusión e incorporación de los medios sociales en la vida diaria plantea la pregunta acerca de su uso como una herramienta de apoyo en el contexto educativo. Teniendo esto en mente este trabajo describe una reflexión sobre este tema a partir de una experiencia de la utilización de Facebook - una Red de de medios sociales - como una herramienta para el intercambio de actividades pedagógicas en una escuela pública de educación infantil. Método: Un análisis cualitativo se llevó a cabo con el fin de investigar la opinión individual o en grupo sobre tema de intercambio de conocimientos. Los datos se obtuvieron mediante entrevistas e informes escritos por los participantes. Resultados: Luego de un año de uso, 26 mensajes fueron publicadas en la página de la escuela y 31 Mensajes en el grupo secreto, aproximadamente. Los mensajes involucraron todos los miembros de la comunidad escolar: profesores, el personal y los padres y familiares de los estudiantes. Los maestros y los empleados informaron que la experiencia ha mejorado el flujo de comunicación de la escuela. Los padres y familiares describieron cómo la página les ayudó a seguir la rutina de la escuela y el desarrollo de los niños. Conclusión: Los informes de todos los participantes en el estudio del caso indican una aceptación del Facebook como una herramienta de información institucional. El intercambio de conocimientos, mediante el uso digital de las redes sociales, puede ser una herramienta importante en la mejora de la práctica docente y la comunicación con la comunidad externa.Introduction: The dissemination and incorporation of social media in the daily life raises the question about their use as a supportive tool in the educational context. Bearing this in mind this paper describes a reflection about this subject starting from an experience of the use of Facebook  - a Social Media Network - as a tool for sharing pedagogical activities in a public school of early childhood education. Method: A qualitative analysis was carried out in order to investigate the individual or group opinion about knowledge sharing issue. The data were obtained by interviews and reports written by the participants. Results: After a year of use, 26 messages were posted in the school page and 31 posts in the secret group, roughly. The posts involved all members of the school community: teachers, staff and student’s parents and relatives. Teachers and employees reported that experience improved the communication flow of the school. The parents and relatives describe how the page help them to follow the routine of school and the children development. Conclusion: The reports of all participants of the present case study indicate an acceptance of the Facebook as an institutional informational tool. The sharing of knowledge, by using digital social media, can be an important tool in the improvement of teacher practice and communication with the external community.Introdução: A disseminação e incorporação de mídias sociais no cotidiano levanta a questão de seu uso como ferramentas de apoio pedagógico. Deste modo, o presente trabalho descreve uma reflexão sobre o tema tendo como base uma experiência de utilização da mídia social Facebook como mecanismo de compartilhamento de atividades pedagógicas em uma escola pública de educação infantil. Este trabalho teve como objetivo investigar o significado do compartilhamento de informações nos indivíduos desta comunidade escolar. Método: Utilizou-se análise qualitativa dos dados derivados de entrevistas e de relatos escritos pelos participantes. Resultados: O projeto envolveu todos os integrantes da comunidade escolar: professores, funcionários e responsáveis pelos alunos e, após um ano de utilização da mídia social, foram realizadas 26 postagens na página da escola e 31 no grupo secreto, aproximadamente. Os participantes internos da escola relataram benefício no fluxo de informações, enquanto que os membros externos da comunidade escolar descrevem os benefícios de acompanhar a rotina das crianças. Conclusão: Os relatos apontam para a aceitação da ferramenta tanto pelos colaboradores da instituição, quanto pela comunidade externa. Assim, percebe-se que há uma potencialidade de se  aprimorar a prática docente, além dos benefícios da utilização desta mídia social na comunicação da escola com a comunidade externa